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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Da wir on-demand produzieren, brauchen wir etwas Zeit die neuen Lieblingsstücke zu fertigen. Wir versenden in 3–5 Werktagen. Danach DHL-GoGreen (2–3 Tage DE)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 100€ kostenlos (DE). Sonst 4,90€. Versand mit klimaneutraler Verpackung.

Wie funktioniert die Namens-Stickerei?

Gib den Namen im Textfeld bei der Bestellung an (max. 15 Zeichen). Wir sticken ihn hochwertig auf dein Shirt. Im Design steht dort als Platzhalter "Name".

Sind eure Produkte wirklich nachhaltig?

Ja – GOTS-Bio, Fairtrade, OEKO-TEX etc. Alle Zertifikate unter Unser Versprechen.

Kann ich umtauschen oder retournieren?

Ja, 30 Tage Rückgaberecht. Personalisierte/bestickte Artikel sind von Rückgabe ausgeschlossen (Fernabsatzrecht).

Kann ich mein Shirt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Bei standardmäßigen Artikeln: Ja, 14 Tage Widerrufsrecht.
Bei personalisierten/on-demand Shirts (z. B. mit Namens-Stickerei): Nein, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB – da jedes Stück individuell für dich hergestellt wird.

Was bei Mängeln?

2 Jahre Gewährleistung! Bei Qualitätsmängeln (z. B. falsche Stickerei, kaputtes Shirt) nehmen wir zurück/ersetzen kostenlos.

Sind die Bilder die echten Produkte?

Mock-ups! Jedes Shirt wird individuell für dich hergestellt – keine Überproduktion.
Es sind Bilder der echten T-Shirt die wir verwenden und es ist die Stickdatei die wir nutzen.

Wer steckt hinter Terra Tales?

Ein kleines Team aus Haumburg mit Liebe zu nachhaltiger Mode und Tieren. Schau doch gerne bei "Über Uns" vorbei